Бизнес аккаунт в Ватсап: как сделать и вести несколько номеров на компьютере
Чтобы сделать бизнес аккаунт в Ватсап, скачайте бесплатное приложение WhatsApp Business и подтвердите в нём номер телефона, на это уйдёт не больше пяти минут. Второй аккаунт в это приложение не добавить, поэтому второй номер проще поставить на тот же телефон в обычный WhatsApp. Если бизнес-функции нужны на обоих номерах, отвечайте клиентам с компьютера, где у каждого номера свой профиль браузера.
Чем бизнес-аккаунт отличается от обычного
WhatsApp Business устроен как обычный WhatsApp, но в нём есть инструменты для продаж. Можно заполнить карточку компании с адресом и часами работы, выложить каталог товаров, настроить приветствие для новых клиентов и быстрые ответы на частые вопросы, а заявки разбирать по ярлыкам.
Клиенты видят название компании, а не просто номер, и сразу понимают, что пишут в магазин. Приложение при этом бесплатное.
Как сделать бизнес аккаунт в Ватсап
Скачайте WhatsApp Business из Google Play или App Store и откройте его. Дальше приложение само проведёт вас по шагам.
- Примите условия.
- Введите номер телефона и код из СМС.
- Напишите название компании и выберите до трёх категорий.
- Укажите часы работы. Фото, адрес, сайт и описание можно добавить позже.
Если на этом номере у вас уже есть обычный WhatsApp, приложение предложит перенести его в бизнес-версию. Сначала сохраните резервную копию чатов, потому что после переноса обычный WhatsApp на этом номере работать перестанет. Если передумаете, аккаунт можно вернуть обратно.
Можно ли добавить второй аккаунт в WhatsApp Business
Добавить второй аккаунт в WhatsApp Business нельзя, в настройках бизнес-версии нет кнопки «Добавить аккаунт». В обычном WhatsApp она есть, и там на одном телефоне можно держать два аккаунта, а в бизнес-версии такой возможности пока нет.
К тому же у аккаунта может быть только один номер, второй к нему не привязать. Так что для двух аккаунтов в любом случае нужны два номера.
Как держать два номера WhatsApp на одном телефоне
Два номера на одном телефоне проще всего развести по двум приложениям. Один номер поставьте в WhatsApp Business, второй в обычный WhatsApp. Для этого нужен телефон с двумя SIM-картами или с eSIM. Правда, у второго номера не будет каталога, быстрых ответов и ярлыков, и клиенты увидят его как личный аккаунт.
Если бизнес-аккаунт нужен на обоих номерах, каждому номеру понадобится свой телефон, на который придёт код. Носить с собой два телефона при этом не обязательно. Отвечать клиентам можно с компьютера, а телефоны пусть лежат на столе.
WhatsApp Business на компьютере
На компьютере бизнес-аккаунт открывают в WhatsApp Web или в приложении WhatsApp для компьютера. Компьютер подключается к телефону как дополнительное устройство, и у одного номера таких устройств может быть до четырёх. Даже если телефон выключен, переписка на компьютере работает.
В одном браузере при этом можно держать только один номер. Если войти в WhatsApp Web со вторым номером, первый из этого браузера выйдет. Кроме того, WhatsApp отключает компьютер, если телефоном с этим номером не пользовались больше 14 дней. Поэтому раз в пару недель заходите в WhatsApp на каждом телефоне.
Почти всё остальное на компьютере работает так же, как на телефоне: чаты, ярлыки, быстрые ответы. Делиться геопозицией, создавать списки рассылки и выкладывать статусы получится только с телефона.
Чтобы номера не выкидывали друг друга из WhatsApp Web, каждому нужен свой профиль браузера. В обычном Chrome тоже есть профили, но все они выходят в интернет с одного IP, и для WhatsApp это один и тот же компьютер. Если номеров больше двух-трёх или они из разных стран, каждому профилю лучше дать свой прокси.
Несколько номеров WhatsApp Business в Accovod
В Accovod у каждого номера WhatsApp свой профиль, а в нём свои cookies, свой прокси и свой отпечаток. Мы сделали этот браузер для тех, кто ведёт много аккаунтов, поэтому все профили стоят списком в одном окне, и к другому номеру вы переходите в один клик, как между вкладками.
Добавить номер можно за пару минут.
- Нажмите «Новый профиль». В поле «Платформа» напишите web.whatsapp.com, а в поле «Аккаунт» номер или название магазина, чтобы потом сразу найти его в списке.
- Вставьте прокси (HTTP или SOCKS5), лучше из той же страны, что и номер, и нажмите на галочку. Accovod покажет IP, страну и Fraud Score, а язык и часовой пояс профиля подстроит под прокси. Если вы раньше не настраивали прокси, посмотрите пошаговую инструкцию.
- Откройте профиль, и WhatsApp Web покажет QR-код. Возьмите телефон с этим номером, зайдите в «Настройки» → «Связанные устройства» → «Связать устройство» и наведите камеру на код. На Android вместо «Настроек» нажмите на три точки в правом верхнем углу. Профиль запомнит вход, и в следующий раз чаты появятся сразу.
Если прокси перестанет работать, страницы в профиле просто не загрузятся. Accovod не переключится на ваш настоящий IP, так что номер не окажется вдруг в другой стране.
Accovod работает на Windows и Mac. Если клиентам отвечают несколько менеджеров, добавьте профили с WhatsApp в облачную группу и поделитесь ею с коллегами по почте. У них будут те же номера, и передавать друг другу телефоны и коды не придётся.
Сколько стоит бизнес-аккаунт WhatsApp
Приложение WhatsApp Business бесплатное, и за переписку в нём тоже ничего платить не нужно. Деньги берут только за WhatsApp Business API. Это отдельный сервис для компаний, которые пишут клиентам из своей CRM или программы. Приложения на телефоне у него нет, подключают его через Meta или через посредников, а платят за каждое доставленное сообщение. Цена зависит от страны и от того, что это за сообщение, а ответы клиентам, которые написали первыми, бесплатные.
Небольшому магазину с двумя-пятью номерами API обычно ни к чему. Бесплатного приложения и отдельного профиля браузера на каждый номер вполне хватает, чтобы отвечать всем клиентам с одного компьютера.
Частые вопросы
Можно ли сделать бизнес-аккаунт на тот же номер, что и обычный WhatsApp?
Можно, но одновременно номер работает только в одном приложении. Обычный WhatsApp переносится в бизнес-версию и обратно, а если нужны оба приложения сразу, для второго понадобится другой номер.
Сколько бизнес-аккаунтов можно завести?
Сколько угодно, лишь бы на каждый был свой номер. И для каждого номера нужен телефон, на который придёт код. Если этим телефоном не пользоваться 14 дней, компьютер выйдет из WhatsApp.
Как открыть WhatsApp Business на ПК?
Откройте в браузере web.whatsapp.com и наведите на QR-код камеру телефона с этим номером. Войти можно и без камеры, по коду, который вы введёте на телефоне. Оба способа подробно показаны в статье про вход в WhatsApp с компьютера.
Можно ли пользоваться одним бизнес-аккаунтом на двух телефонах?
Основной телефон у аккаунта всегда один. На других устройствах, в том числе на компьютере, WhatsApp работает как дополнительное устройство, и таких может быть до четырёх.
Увидят ли клиенты, что это бизнес-аккаунт?
Да. В чате клиент видит название компании, а в профиле часы работы, адрес и описание, если вы их заполнили.
Шпаргалка
- Если номера два и бизнес-функции нужны только на одном, поставьте на телефон с двумя SIM-картами WhatsApp Business и обычный WhatsApp.
- Если бизнес-аккаунт нужен на обоих номерах, оставьте каждый номер на своём телефоне, а клиентам отвечайте с компьютера, где у каждого номера свой профиль браузера.
- Если номеров пять и больше, дайте каждому профилю свой прокси и раз в пару недель заходите в WhatsApp на каждом телефоне.
- Если клиентам отвечают несколько человек, поделитесь с ними облачной группой и договоритесь, чтобы один номер не открывали двое сразу.
